Preguntas Frecuentes

 

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Cuando realizas un pedido en Evanta-Madrid, el tiempo de entrega puede ser diferente al que estás acostumbrado.
Debido a que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, podemos ahorrar enormemente en costes de almacenamiento y transporte.
Gracias a esto, podemos ofrecer nuestros productos a precios muy competitivos.
El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Debido al gran interés en nuestros productos, es posible que tu pedido llegue un poco más tarde de lo esperado. Agradecemos tu comprensión.
Si este periodo ya ha pasado y todavía no has recibido nada, envía un correo a info@evanta-madrid.com
Nuestro equipo investigará qué ha sucedido con tu paquete.

Quiero cambiar/devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?
Para devolver un pedido, simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@evanta-madrid.com
Incluye tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que aparece en el correo de confirmación, y el motivo de la devolución.
Te facilitaremos la dirección de devolución y confirmaremos la misma. Una vez confirmado, podrás enviar el producto mediante el servicio de mensajería de tu elección.

¿Cuáles son los costes de la devolución?
Lamentablemente, las devoluciones corren por cuenta del cliente. Los costes dependerán del servicio de mensajería que utilices.
Consulta la página web del transportista que elijas para obtener más información sobre los precios.

¿Cuáles son las condiciones para devolver mi(s) producto(s)?
Siempre hay un plazo de devolución de 14 días. El plazo comienza el día en que recibes el artículo.
Solo podrás devolver el artículo si:

  • El plazo de devolución no ha expirado.

  • El producto está en su embalaje original y con todas las etiquetas puestas.

  • El producto no ha sido utilizado.

¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos pagos mediante Tarjeta de Crédito y Paypal
Si no estás seguro de si tu método de pago está disponible, sigue los pasos en la página de pago para ver todas las opciones posibles.
Todas las transacciones se procesan a través de sistemas de pago seguros y fiables, por lo que son 100% seguras.

¿Qué pasa si no he recibido el correo de confirmación de mi pedido?
Esto no debería ocurrir. Envíanos un correo con tu nombre completo y dirección de correo electrónico a info@evanta-madrid.com. Te ayudaremos rápidamente.

¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Quieres cancelar tu pedido por cualquier motivo?
Envíanos lo antes posible un correo a Info@evanta-madrid.com Indica tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) y el motivo de la cancelación.